暗号資産（仮想通貨）の預入・送付 Flareトークン（FLR、旧Sparkトークン）の付与の詳細を教えてください。 国内事業者 12 社（オブザーバー 1 社）にて、顧客資産保護、顧客メリット最大化を目的として、Flare Networks と協議を続けておりましたが、 この度、以下の条件で Flare Networks と合意いたしました。 Flareトークン（FLR、旧Sparkトークン）が 2023 年 6 月 12 日までに日本暗号資産取引業協会（JVCEA）と金融庁に上場承認された場合、 Flareトークンを請求し XRP 保持者に分配いたします。 ※国内事業者の取扱開始のためには、法令や自主規制団体の規則に沿った手続きがございます。 ※取扱の開始等の今後の進捗は、決定し次第、当社サイト等にてご案内をさせていただきます。 ※当社の取扱審査・システム対応状況等に応じて取扱開始やトークン付与の時期が左右される可能性があります。 ※Flareトークンの発行元である Flare Networks の方針変更その他の事由により、方針変更となる場合がございます。 暗号資産（仮想通貨）の預入時の必要承認（コンファメーション数・時間）を教えてください。 当社では外部からの暗号資産（仮想通貨）の受け取りに関して、セキュリティー上の理由により一定数以上の承認（コンファメーション）を確認した後に手続きをさせていただいております。 各通貨の必要承認回数（所要時間）については下記をご参照ください。 ビットコイン : 3（最短30分） イーサリアム : 80（約16分） イーサリアムクラシック : 20,000（3.5日） ライトコイン : 12（30分） ビットコインキャッシュ : 30（300分） モナコイン : 100（100分） リスク : 80（イーサリアムと同様） リップル（XRP） : 10（ほぼ即時） ベーシックアテンショントークン : 80（イーサリアムと同様） ステラルーメン : 10（ほぼ即時） ネム : 18（18分） テゾス : 30（30分） ポルカドット : 承認回数は設定しておりません。Validator（取引承認者）が同意したタイミングでの承認となります。 チェーンリンク : 80（イーサリアムと同様） シンボル : 20（10分） ポリゴン : 80（イーサリアムと同様） メイカー : 80（イーサリアムと同様） シバイヌ : 80（イーサリアムと同様） パレットトークン : 80（イーサリアムと同様） ザ・サンドボックス : 80（イーサリアムと同様） フレア : 10（ほぼ即時） エルフトークン：10（ほぼ即時） ポリゴンエコシステムトークン：80（イーサリアムと同様） 【ご注意点】 当社預入れ／外部送付いただいた暗号資産（仮想通貨）は、当社による確認完了後、アカウントへの反映／送付の反映をいたします。 当社によるセキュリティチェックや法令等に基づく確認により反映が遅れる場合または行えない場合があります。 ブロックチェーン上の混雑状況や承認状況により、反映までにお時間をいただくことがございます。また、承認回数自体を変える可能性もあります。 承認状況についてはこちらをご参照ください。 所要時間については、通信回線状況等により異なりますので、上記時間は推定時間です。ネットワーク状況によっては、大幅に時間がかかる場合があります。 トラベルルールとはなんですか？ トラベルルールとは「利用者の依頼を受けて暗号資産の送付を行う暗号資産交換業者は、送付依頼人と受取人に関する一定の事項を、送付先となる受取人側の暗号資産交換業者に通知しなければならない」というルールです。 このルールは、FATF（金融活動作業部会）が、マネーローンダリング及びテロ資金供与対策についての国際基準（FATF基準）において、各国の規制当局に対して導入を求めているもので、テロリストその他の犯罪者が自由に電子的な資金移転システムを利用することを防ぎ、不正利用があった場合にその追跡を可能とすることを目的とするものです。 詳細はこちらをご確認ください。 また、当社が会員となっている「一般社団法人 日本暗号資産取引業協会」が発表している下記のニュースもご確認ください。 一般社団法人 日本暗号資産取引業協会 2022年3月1日発表 ニュース 「当協会が定める自主規制規則におけるトラベルルール対応についてのお知らせ」 https://jvcea.or.jp/cms/wp-content/uploads/2022/03/202203-travel_rule.pdf 外部アドレスを登録する際の「アドレス」とは何ですか？ ビットコインの場合、ビットコインアドレスとは、銀行の「口座番号」のようなものです。 ビットコインを送付する際には送付先のビットコインアドレスを指定します。 1 または 3 から始まる 27～34 文字の英数字からなっており、公開鍵から生成されます。 詳細はこちらをご確認ください。 外部アドレスが分からない場合はどうすればいいですか？ お手数ですが、送付先のお相手（または取引所）にご確認ください。 受取人情報とは何ですか？ お客様が暗号資産（仮想通貨）を送付する相手方（宛先）に関する下記情報をいいます。 ・受取人が送付依頼人本人か否か、送付依頼人本人でない場合は受取人の氏名（法人の場合は名称）に関する情報 ・暗号資産交換業者等の名称 受取人情報が分からない場合はどうすればいいですか？ 【お客様本人のアカウントまたはウォレットに送付する場合】 「アドレス所有者」で「お客様本人」を選択し、送付先の情報をご入力ください。 【お客様本人以外のアカウントまたはウォレットに送付する場合】 「アドレス所有者」で「お客様本人以外」を選択し、その先の情報については、送付先のお相手（または取引所）にご確認ください。 なぜ受取人情報を入力する必要があるのですか？ 2022 年 4 月 1 日より、金融庁が発表しているトラベルルールへの対応及び一般社団法人日本暗号資産取引業協会（JVCEA）の自主規制規則「暗号資産交換業に係るマネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関する規則」に基づき、暗号資産（仮想通貨）の外部送付を行う場合、新たに送付先・受取人情報が必要となりました。 詳細はこちらをご確認ください。 プライベートウォレットとは何ですか。 暗号資産交換業者などを利用せずに、ご自身でハードウェア（スマートフォン・パソコン・ハードディスク・USBなど）やソフトウェア（Metamask・Bitcoin Coreなど）を利用し暗号資産を管理する方法です。 一般的にその暗号資産の保有者であるお客様が直接秘密鍵を管理する方法を指し、暗号資産の移転等を直接操作できるという特徴があります。 恐れ入りますが、具体的な利用方法につきましては、当該サービスの提供元へご確認をお願いいたします。 プライベートウォレット（例：Metamask（メタマスク）Trezor（トレザー）など）への送付はできなくなるのですか。 現時点でプライベートウォレットへの送付が制限されるということはございません。 今後、当社が遵守するべき法規制や日本暗号資産取引業協会（JVCEA）の自主規制規則に基づき、対応が求められた場合は制限が設けられる可能性もございます。 トラベルルールで海外の取引所に送付できなくなることはありますか。 海外の取引所ということで、送付を制限することはございません。 外為法とはなんですか？ 外為法とは「外国為替及び外国貿易法」の略称で、居住者と非居住者との間の資金やモノ・サービスの移動などの対外取引や、居住者間の外貨建て取引に適用される法律です。 外為法では 3,000 万円相当額を超えて、居住者から非居住者へ向けての支払いまたは、非居住者から居住者へ向けての支払いを受領する場合、同法第 55 条の規定により財務大臣への報告が義務付けられております。※1 当該支払いまたは支払いの受領には、日本円や米国ドル等の法定通貨を用いたものだけでなく、暗号資産を用いて行った場合も含まれます。 また、利用者の依頼を受けて暗号資産の送付を行う際には、「トラベルルール ※2 」と呼ばれるルールも適用されます。 お客様におかれましては、規則にのっとったご対応をいただきますようお願い申し上げます。 ※1 暗号資産交換業者が3,000万円相当額を超える暗号資産の媒介、取次または代理を行った場合には、暗号資産交換業者が政府に対して事後報告書の提出を行うため、当社経由で3,000万円相当額を超えた取引を行われた際は、当該取引に係るお客様ご自身による報告書の提出は、不要となります。 ※2 トラベルルールについては、こちらをご確認ください。 送付先の相手国（地域・都市）とはなんですか？ 送付先（最終到着地）の取引所が所属する国や地域を指します。 送付先の相手国がお分かりにならない場合は、送付先の取引所へご確認ください。 外為法改正に伴う確認内容は何ですか。 当社では、「外国為替及び外国貿易法（以下、外為法）」にもとづく経済制裁措置を確実に行うため、外為法第 17 条の規定に従いお客様に外為法上の規制対象取引※に該当する取引を行っていないこと、および今後行う予定がないことを確認させていただいております。 ※外為法上の主な規制対象取引は以下となります ・テロリスト等、外為法で指定される資産凍結対象者との取引 （具体的な対象者は、財務省のホームページ※１をご参照ください） ・北朝鮮に住所や居所を有する自然人との取引 ・北朝鮮に主たる事務所を有する法人・団体およびその実質支配下にある法人・団体との取引 ・北朝鮮の核関連活動等に寄与する目的の取引 ・イランの核関連活動等に寄与する目的の取引 ※ロシア関連規制については、最新の規制内容を財務省告示や財務省ホームページ等にてご確認いただきますようお願いします。 （具体的な内容は、財務省のホームページ※2 をご参照ください） 当社では、外為法の規制に抵触する（あるいは抵触するおそれのある）お取引は受け付けておりません。 なお、必要に応じて、取引の背景や目的等の詳細についてお伺いさせていただくことがあることをご了承ください。 ※１ 財務省のホームページ： https://www.mof.go.jp/policy/international_policy/gaitame_kawase/gaitame/economic_sanctions/list.html ※ 2 ロシア関連規制： https://www.mof.go.jp/policy/international_policy/gaitame_kawase/gaitame/ukraine_info.html 暗号資産（仮想通貨）の受取・預入が反映されません。 当社では外部からの暗号資産（仮想通貨）の受け取りに関して、セキュリティー上の理由により一定数以上の承認を確認した後に手続きをさせていただいております。 トランザクションの状況については、 以下のリンクから外部サイトに遷移し、外部アドレスをご入力いただくと、ご確認いただけます。 ビットコイン : https://chainflyer.bitflyer.jp/ イーサリアム : https://etherscan.io イーサリアムクラシック : https://blockscout.com/etc/mainnet/ ライトコイン : https://live.blockcypher.com/ltc ビットコインキャッシュ : https://blockchair.com/ja/bitcoin-cash モナコイン : https://blockbook.electrum-mona.org/ リスク : https://etherscan.io/address/0x6033F7f88332B8db6ad452B7C6D5bB643990aE3f リップル（XRP）: https://xrpscan.com/ ベーシックアテンショントークン: https://etherscan.io/token/0x0d8775f648430679a709e98d2b0cb6250d2887ef ステラルーメン: https://steexp.com/ ネム: https://explorer.nemtool.com/ テゾス: https://tzkt.io/ ポルカドット: https://github.com/polkascan/explorer チェーンリンク: https://etherscan.io シンボル: https://symbol.fyi/ ポリゴン : https://etherscan.io メイカー: https://etherscan.io シバイヌ : https://etherscan.io パレットトークン : https://etherscan.io ザ・サンドボックス : https://etherscan.io エルフトークン : https://palettescan.com/ レンダートークン : https://etherscan.io/token ポリゴンエコシステムトークン： https://etherscan.io/token/0x455e53CBB86018Ac2B8092FdCd39d8444aFFC3F6 【ご注意点】 当社預入れ／外部送付いただいた暗号資産（仮想通貨）は、当社による確認完了後、アカウントへの反映／送付の反映をいたします。 当社によるセキュリティチェックや法令等に基づく確認により反映が遅れる場合または行えない場合があります。 ポルカドットの外部送付ならびに受け取りにおきまして、 0.00000001 DOT 未満の送付ならびに受け取りは切り捨てとなります。 各通貨の必要承認回数（コンファメーション数）についてはこちらをご確認ください。 ポリゴン（MATIC）については、Matic（Polygon）ネットワークには対応していません。送付元のポリゴンが ERC20 トークンに対応していることを、送付前に必ずご確認ください。 当社へ 以下の暗号資産を送付される際は、「ERC-20」を選択いただくようお願いいたします。 イーサリアム（ETH） ベーシックアテンショントークン（BAT） チェーンリンク（LINK） ポリゴン（MATIC） メイカー（MKR） シバイヌ（SHIB） パレットトークン（PLT） ザ・サンドボックス（SAND） リスク（LSK） ポリゴンエコシステムトークン（POL） その他のネットワークを選択した場合、当社ではお客さまのアカウントに反映されず、原則として返還対応いたしかねますのでご了承ください。 暗号資産（仮想通貨）の送付が反映されません。 ブロックチェーンにおけるトランザクションの承認には時間がかかる場合があり、承認に数日を要することもございます。 ※お客様の任意により、ブロックチェーン上の取引確認の優先度にかかる追加手数料のご指定が可能です。BTC、BCH の追加手数料はマイナーへ支払われます。 なお、bitFlyer によるセキュリティチェックや法令等に基づく確認等のため送付が遅れる可能性もありますので、ご了承ください。 当社から 以下の暗号資産を送付される際は、「ERC-20」を利用します。送付先が ERC-20トークンに対応していることをご確認の上、送付手続きを行っていただくようお願いします。 イーサリアム（ETH） ベーシックアテンショントークン（BAT） チェーンリンク（LINK） ポリゴン（MATIC） メイカー（MKR） シバイヌ（SHIB） パレットトークン（PLT） ザ・サンドボックス（SAND） リスク（LSK） レンダートークン（RNDR） ポリゴンエコシステムトークン（POL） また、送付状況については以下をご参照ください。 ■仮想通貨の受取・預入が反映されません。 暗号資産（仮想通貨）の送付を取り消すことはできますか。 暗号資産（仮想通貨）の外部アドレスへの送付をキャンセルしたい場合、「お手続き中の送付申請」欄に表示されている取引に限り「キャンセル」リンクよりお手続き可能です。お手続きいただいた場合でも既にブロックチェーン上にブロードキャストされてしまった等の理由でキャンセルできない可能性がございますので予めご了承ください。 暗号資産（仮想通貨）の外部アドレスを間違えて送付し、送付が完了した場合、暗号資産（仮想通貨）は絶対に取り戻すことができませんのでご注意ください。 bitFlyer で購入した暗号資産を外部に送付する方法を教えてください。 最初に「入出金」メニューより送付したい仮想通貨を選択し「送付」から「アドレスを登録する」を押下します。 ご登録メールアドレス宛に外部アドレス登録に関するメールが送付されるので、メール内のリンクより外部アドレスを登録します。 ※ XRP を送付される際は「宛先タグ」を、XEM または、XYM を送付される際は「メッセージ」を、XLM を送付される際は「メモ」をあわせてご登録をお願いいたします。 登録完了後、「入出金」メニューから送付したい仮想通貨の「送付」を選択し、設定した外部ビットコインアドレスに送付することができます。 「送付数量」に送りたいビットコイン数量を入力します。最後に「送付する」ボタンをクリックします。なお、この操作は取り消しができませんのでご注意ください。 【ご注意点】 当社での確認完了後、送付を反映いたします。 外部コインアドレスを間違えて送付した場合、暗号資産は絶対に取り戻せません。送付先をよくご確認いただきますようお願いいたします。 XRPの「宛先タグ」、XEM または、XYM の「メッセージ」、XLMの「メモ」を登録されなかったり、誤ったものを登録されて送付された場合は、送付先に反映しない場合がございます。その場合は、送付先にご確認いただきますようお願いいたします。 送付手数料はこちらをご確認ください。 その他注意点につきましては、こちらをご確認ください。 外部アドレスを登録する際の「ラベル」とは何ですか？ 入力は必須ですか？ 外部アドレスのラベルは、お客様ご自身でアドレスを管理する際にお好きな名前をつけていただくための項目です。入力は必須ではありませんが、どのアドレスかがひと目で分かりやすくなりますのでぜひご利用ください。 外部アドレスへ暗号資産（仮想通貨）を送付する際、手数料はかかりますか。 現在、外部アドレスへの送付手数料は以下の通りです。 ビットコイン送付手数料 ※ bitWire を除く 0.0004 BTC アルトコイン送付手数料 イーサ（イーサリアム） 0.005 ETH イーサ（イーサリアム・クラシック） 0.005 ETC ライトコイン 0.001 LTC ビットコインキャッシュ 0.0002 BCH モナコイン 無料 リスク 9.7 LSK リップル（XRP） 無料 ベーシックアテンショントークン 5 BAT ステラルーメン 無料 ネム 3 XEM テゾス 0.1 XTZ ポルカドット 0.1 DOT チェーンリンク 1 LINK シンボル 2 XYM ポリゴン 19 MATIC メイカー 0.02 MKR フレア 1 FLR シバイヌ 320,000 SHIB パレットトークン 40 PLT ザ・サンドボックス 13 SAND エルフトークン 無料 レンダートークン 2.2RNDR ポリゴンエコシステムトークン 26.0 POL ※ 現在、次の暗号資産については送付及び預入の対応はおこなっておりません（ZPG, MANA, AXS, IMX, APE, CHZ, DAI, GRT, AVAX, DOGE）。RNDR については送付のみ対応をおこなっており、預入の対応はおこなっておりません。 手数料につきましてはこちらをご確認ください。 その他、お客様の任意により、ブロックチェーン上の取引確認の優先度にかかる追加手数料のご指定が可能です。BTC、BCH の追加手数料はマイナーへ支払われます。 1LdxxxxxxxxxxxxxxxxxxXn に、ビットコインの送付を依頼したのですが、届きません。 chainFlyer にアドレスをご入力いただくと、状況を確認することができます。 【ご注意点】 送付をご依頼いただいた暗号資産（仮想通貨）は、当社での確認完了後、送付を反映いたします。 当社によるセキュリティチェックや法令等に基づく確認、総量規制等のため送付が遅れる可能性もありますので、ご了承ください。 暗号資産（仮想通貨）を外部から受け取るにはどうしたらいいですか。 入出金メニュー内にあるご希望の暗号資産（仮想通貨）名を選択し、「預入」タブをご確認ください。 ※アプリの場合は「入金」を選択ください。 表示されているアドレスへ暗号資産（仮想通貨）を送付していただくと、お客様のアカウントで暗号資産（仮想通貨）を受け取ることができます。 【ご注意点】 当社での確認完了後、アカウントへ反映いたします。 当社が取扱わない通貨、トークン等を誤ってお預入された場合、原則として返還対応いたしかねます。 リップル（XRP） をお預入れされる場合 宛先タグに当社の指定する預入用の宛先タグを入力しているかを、送付前に必ずご確認ください。 ネム（XEM） をお預入れされる場合 メッセージに当社の指定する預入用のメッセージを入力しているかを、送付前に必ずご確認ください。 ステラルーメン（XLM） をお預入れされる場合 メモに当社の指定する預入用のメモを入力しているかを、送付前に必ずご確認ください。 ポリゴン（MATIC）をお預入れされる場合 Matic（Polygon）ネットワークには対応していません。送付元のポリゴンが ERC20 トークンに対応していることを、送付前に必ずご確認ください。 当社へ 以下の暗号資産を送付される際は、「ERC-20」を選択いただくようお願いいたします。 イーサリアム（ETH） ベーシックアテンショントークン（BAT） チェーンリンク（LINK） ポリゴン（MATIC） メイカー（MKR） シバイヌ（SHIB） パレットトークン（PLT） ザ・サンドボックス（SAND） その他のネットワークを選択した場合、当社ではお客さまのアカウントに反映されず、原則として返還対応いたしかねますのでご了承ください。 反映されない場合は以下をご参照ください。 ■仮想通貨の受取・預入が反映されません。 トランザクション ID の確認方法を教えてください。 ログイン後トップ画面「お取引レポート」→「入出金」→「TXID」をご覧ください。 アカウントをお持ちの方はこちらよりご確認ください。 イーサリアムアドレスの大文字と小文字の区別はありますか？ イーサリアムアドレスに大文字・小文字の区別はございません。 システムの都合上、登録後に大文字・小文字が変換されて表示される場合があります。 なお、大文字・小文字の区別はございませんが、1 文字違いでもアドレスが有効のため、誤送信を防止する目的として一般的に使われている大文字・小文字混在のチェックサム付きアドレスを表示しております。 外部暗号資産（仮想通貨）アドレスを間違えて送付し、送付が完了した場合、暗号資産（仮想通貨）は絶対に取戻せません。 暗号資産（仮想通貨）の預入アドレスの確認方法を教えてください。 「入出金」メニューから確認したい暗号資産（仮想通貨）名を選択し、「預入」タブから確認できます。 アカウントをお持ちの方はこちらよりご確認ください。 暗号資産（仮想通貨）の外部送付時の二段階認証を解除したいです。 セキュリティの観点から暗号資産（仮想通貨）の外部送付時は、二段階認証が必須となっております。 設定メニューの「セキュリティ設定」、「二段階認証を使用する項目」内の「日本円を出金するとき」、「暗号資産（仮想通貨）を外部に送付するとき・bitWire を利用するとき」、「外部アドレスを登録するとき」は常に有効となっており、解除はできません。 リップルの送付や預け入れに必要な宛先タグとは何ですか？ 宛先タグ（Destination Tag）は、リップル (XRP)の預け入れや送付時にお客様のリップル (XRP)であると判別するための値です。 宛先タグは「入出金」メニューから「リップル (XRP)」を選択し「預入」から確認できます。 リップル (XRP) に関しては、預け入れの際、宛先タグの入力がないとお客様のアカウントへ反映出来ませんので、ご注意ください。 ステラルーメンの送付や預け入れに必要なメモとは何ですか？ メモは、ステラルーメン（XLM）の預け入れや送付時にお客様のステラルーメン (XLM) であると判別するための値です。 メモは「入出金」メニューから「ステラルーメン」を選択し「預入」から確認できます。 ステラルーメン (XLM) に関しては、預け入れの際、メモの入力がないと預け入れ時にお客様のアカウントへ反映できませんので、ご注意ください。 ネムの送付や預け入れに必要なメッセージとは何ですか？ メッセージは、ネム（XEM）の預け入れや送付時にお客様のネム（XEM）であると判別するための値です。 メッセージは「入出金」メニューから「ネム」を選択し「預入」から確認できます。 ネム（XEM）に関しては、預け入れの際、メッセージの入力がないと預け入れ時にお客様のアカウントへ反映できませんので、ご注意ください。 暗号資産（仮想通貨）の受取・預入が反映されないのですが。 当社では外部からの暗号資産（仮想通貨）の受取りに関して、セキュリティー上の理由により一定数以上の承認を確認した後に手続きをしております。 トランザクションの状況については、 こちらにビットコインアドレスをご入力いただくと、確認することができます。 トラベルルール導入後に暗号資産が送付可能なケースは何ですか？ 【対象となるお客様】 当社にて暗号資産のお預入・ご送付を行うすべての法人・個人のお客様 【国・種別毎の暗号資産のお預入・ご送付可否】 当社はトラベルルールソリューション「Travel Rule Universal Solution Technology」（以下、「TRUST」）に対応しております。 * TRUST に対応した暗号資産のうち、当社が取り扱うものは BTC、ETH、ERC-20 の暗号資産である BAT・LINK・ MATIC・MKR・SHIB・PLT・SAND。 【対応が可能な暗号資産のご送付】 ・TRUST を通じて、法律等で定められている情報の通知が可能な暗号資産交換業者宛の暗号資産のご送付 国内：コインチェック株式会社 海外：TRUST に対応する暗号資産交換業者 TRUST 導入対象は下記よりご確認ください https://www.coinbase.com/ja/travelrule ・日本および法律等で定められた国・地域以外の当局に登録されている暗号資産交換業者宛の暗号資産のご送付 通知対象国・地域は金融庁 HP よりご確認ください https://www.fsa.go.jp/news/r5/sonota/20240126-2/02.pdf ・暗号資産交換業者において管理されていないウォレット宛の暗号資産のご送付 MetaMask 等のプライベートウォレット 【対応が出来ない暗号資産のご送付】 日本および法律等で定められた国・地域の当局に登録されている暗号資産交換業者のうち、TRUST を通じた通知が出来ない暗号資産交換業者宛の暗号資産のご送付 【暗号資産のお預入時の注意事項】 ・当社にて暗号資産を受け取る際も、受領した通知事項についての確認を行います。当 社が受け取った通知事項の内容に不明点がある場合や、通知事項が送られてこない場 合には、メール等にてお問い合わせをさせていただく場合がございます ・ 通知事項の確認には、一定の時間を要する場合がございますので、お時間に余裕をも ってお手続きを進めていただくようにお願いいたします。また、当社からの確認メー ル等を受領した際は、速やかにご回答いただくようお願いいたします 今後、他の暗号資産交換業者の対応状況等によって、当社はお客様の利便性を向上するため に、TRUST 以外のトラベルルールソリューションの採用も検討いたします。そのため、対応が可能な暗号資産のお預入・ご送付の取り扱い方法が変更となる場合がありますので、ご留意いただけますようお願いいたします。 関連FAQ： トラベルルールとは何ですか？ 参照： 一般社団法人 日本暗号資産取引業協会 2022年3月1日発表 ニュース 「当協会が定める自主規制規則におけるトラベルルール対応についてのお知らせ」 https://jvcea.or.jp/cms/wp-content/uploads/2022/03/202203-travel_rule.pdf 新規アカウント作成 ログイン・パスワード 本人確認方法 ご登録情報の変更 暗号資産（仮想通貨）のお取引 暗号資産（仮想通貨）の預入・送付 日本円の入出金 Lightning 定期貸しコイン bitWire SHOP 2.1 かんたん積立 適格請求書（インボイス） 確定申告 Tポイント 友だち招待プログラム 相続 マイナンバー bitFlyer クレカ ビットコインをもらう IEO その他 各省庁からのお知らせ
暗号資産（仮想通貨）の預入・送付 Flareトークン（FLR、旧Sparkトークン）の付与の詳細を教えてください。 国内事業者 12 社（オブザーバー 1 社）にて、顧客資産保護、顧客メリット最大化を目的として、Flare Networks と協議を続けておりましたが、 この度、以下の条件で Flare Networks と合意いたしました。 Flareトークン（FLR、旧Sparkトークン）が 2023 年 6 月 12 日までに日本暗号資産取引業協会（JVCEA）と金融庁に上場承認された場合、 Flareトークンを請求し XRP 保持者に分配いたします。 ※国内事業者の取扱開始のためには、法令や自主規制団体の規則に沿った手続きがございます。 ※取扱の開始等の今後の進捗は、決定し次第、当社サイト等にてご案内をさせていただきます。 ※当社の取扱審査・システム対応状況等に応じて取扱開始やトークン付与の時期が左右される可能性があります。 ※Flareトークンの発行元である Flare Networks の方針変更その他の事由により、方針変更となる場合がございます。 暗号資産（仮想通貨）の預入時の必要承認（コンファメーション数・時間）を教えてください。 当社では外部からの暗号資産（仮想通貨）の受け取りに関して、セキュリティー上の理由により一定数以上の承認（コンファメーション）を確認した後に手続きをさせていただいております。 各通貨の必要承認回数（所要時間）については下記をご参照ください。 ビットコイン : 3（最短30分） イーサリアム : 80（約16分） イーサリアムクラシック : 20,000（3.5日） ライトコイン : 12（30分） ビットコインキャッシュ : 30（300分） モナコイン : 100（100分） リスク : 80（イーサリアムと同様） リップル（XRP） : 10（ほぼ即時） ベーシックアテンショントークン : 80（イーサリアムと同様） ステラルーメン : 10（ほぼ即時） ネム : 18（18分） テゾス : 30（30分） ポルカドット : 承認回数は設定しておりません。Validator（取引承認者）が同意したタイミングでの承認となります。 チェーンリンク : 80（イーサリアムと同様） シンボル : 20（10分） ポリゴン : 80（イーサリアムと同様） メイカー : 80（イーサリアムと同様） シバイヌ : 80（イーサリアムと同様） パレットトークン : 80（イーサリアムと同様） ザ・サンドボックス : 80（イーサリアムと同様） フレア : 10（ほぼ即時） エルフトークン：10（ほぼ即時） ポリゴンエコシステムトークン：80（イーサリアムと同様） 【ご注意点】 当社預入れ／外部送付いただいた暗号資産（仮想通貨）は、当社による確認完了後、アカウントへの反映／送付の反映をいたします。 当社によるセキュリティチェックや法令等に基づく確認により反映が遅れる場合または行えない場合があります。 ブロックチェーン上の混雑状況や承認状況により、反映までにお時間をいただくことがございます。また、承認回数自体を変える可能性もあります。 承認状況についてはこちらをご参照ください。 所要時間については、通信回線状況等により異なりますので、上記時間は推定時間です。ネットワーク状況によっては、大幅に時間がかかる場合があります。 トラベルルールとはなんですか？ トラベルルールとは「利用者の依頼を受けて暗号資産の送付を行う暗号資産交換業者は、送付依頼人と受取人に関する一定の事項を、送付先となる受取人側の暗号資産交換業者に通知しなければならない」というルールです。 このルールは、FATF（金融活動作業部会）が、マネーローンダリング及びテロ資金供与対策についての国際基準（FATF基準）において、各国の規制当局に対して導入を求めているもので、テロリストその他の犯罪者が自由に電子的な資金移転システムを利用することを防ぎ、不正利用があった場合にその追跡を可能とすることを目的とするものです。 詳細はこちらをご確認ください。 また、当社が会員となっている「一般社団法人 日本暗号資産取引業協会」が発表している下記のニュースもご確認ください。 一般社団法人 日本暗号資産取引業協会 2022年3月1日発表 ニュース 「当協会が定める自主規制規則におけるトラベルルール対応についてのお知らせ」 https://jvcea.or.jp/cms/wp-content/uploads/2022/03/202203-travel_rule.pdf 外部アドレスを登録する際の「アドレス」とは何ですか？ ビットコインの場合、ビットコインアドレスとは、銀行の「口座番号」のようなものです。 ビットコインを送付する際には送付先のビットコインアドレスを指定します。 1 または 3 から始まる 27～34 文字の英数字からなっており、公開鍵から生成されます。 詳細はこちらをご確認ください。 外部アドレスが分からない場合はどうすればいいですか？ お手数ですが、送付先のお相手（または取引所）にご確認ください。 受取人情報とは何ですか？ お客様が暗号資産（仮想通貨）を送付する相手方（宛先）に関する下記情報をいいます。 ・受取人が送付依頼人本人か否か、送付依頼人本人でない場合は受取人の氏名（法人の場合は名称）に関する情報 ・暗号資産交換業者等の名称 受取人情報が分からない場合はどうすればいいですか？ 【お客様本人のアカウントまたはウォレットに送付する場合】 「アドレス所有者」で「お客様本人」を選択し、送付先の情報をご入力ください。 【お客様本人以外のアカウントまたはウォレットに送付する場合】 「アドレス所有者」で「お客様本人以外」を選択し、その先の情報については、送付先のお相手（または取引所）にご確認ください。 なぜ受取人情報を入力する必要があるのですか？ 2022 年 4 月 1 日より、金融庁が発表しているトラベルルールへの対応及び一般社団法人日本暗号資産取引業協会（JVCEA）の自主規制規則「暗号資産交換業に係るマネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関する規則」に基づき、暗号資産（仮想通貨）の外部送付を行う場合、新たに送付先・受取人情報が必要となりました。 詳細はこちらをご確認ください。 プライベートウォレットとは何ですか。 暗号資産交換業者などを利用せずに、ご自身でハードウェア（スマートフォン・パソコン・ハードディスク・USBなど）やソフトウェア（Metamask・Bitcoin Coreなど）を利用し暗号資産を管理する方法です。 一般的にその暗号資産の保有者であるお客様が直接秘密鍵を管理する方法を指し、暗号資産の移転等を直接操作できるという特徴があります。 恐れ入りますが、具体的な利用方法につきましては、当該サービスの提供元へご確認をお願いいたします。 プライベートウォレット（例：Metamask（メタマスク）Trezor（トレザー）など）への送付はできなくなるのですか。 現時点でプライベートウォレットへの送付が制限されるということはございません。 今後、当社が遵守するべき法規制や日本暗号資産取引業協会（JVCEA）の自主規制規則に基づき、対応が求められた場合は制限が設けられる可能性もございます。 トラベルルールで海外の取引所に送付できなくなることはありますか。 海外の取引所ということで、送付を制限することはございません。 外為法とはなんですか？ 外為法とは「外国為替及び外国貿易法」の略称で、居住者と非居住者との間の資金やモノ・サービスの移動などの対外取引や、居住者間の外貨建て取引に適用される法律です。 外為法では 3,000 万円相当額を超えて、居住者から非居住者へ向けての支払いまたは、非居住者から居住者へ向けての支払いを受領する場合、同法第 55 条の規定により財務大臣への報告が義務付けられております。※1 当該支払いまたは支払いの受領には、日本円や米国ドル等の法定通貨を用いたものだけでなく、暗号資産を用いて行った場合も含まれます。 また、利用者の依頼を受けて暗号資産の送付を行う際には、「トラベルルール ※2 」と呼ばれるルールも適用されます。 お客様におかれましては、規則にのっとったご対応をいただきますようお願い申し上げます。 ※1 暗号資産交換業者が3,000万円相当額を超える暗号資産の媒介、取次または代理を行った場合には、暗号資産交換業者が政府に対して事後報告書の提出を行うため、当社経由で3,000万円相当額を超えた取引を行われた際は、当該取引に係るお客様ご自身による報告書の提出は、不要となります。 ※2 トラベルルールについては、こちらをご確認ください。 送付先の相手国（地域・都市）とはなんですか？ 送付先（最終到着地）の取引所が所属する国や地域を指します。 送付先の相手国がお分かりにならない場合は、送付先の取引所へご確認ください。 外為法改正に伴う確認内容は何ですか。 当社では、「外国為替及び外国貿易法（以下、外為法）」にもとづく経済制裁措置を確実に行うため、外為法第 17 条の規定に従いお客様に外為法上の規制対象取引※に該当する取引を行っていないこと、および今後行う予定がないことを確認させていただいております。 ※外為法上の主な規制対象取引は以下となります ・テロリスト等、外為法で指定される資産凍結対象者との取引 （具体的な対象者は、財務省のホームページ※１をご参照ください） ・北朝鮮に住所や居所を有する自然人との取引 ・北朝鮮に主たる事務所を有する法人・団体およびその実質支配下にある法人・団体との取引 ・北朝鮮の核関連活動等に寄与する目的の取引 ・イランの核関連活動等に寄与する目的の取引 ※ロシア関連規制については、最新の規制内容を財務省告示や財務省ホームページ等にてご確認いただきますようお願いします。 （具体的な内容は、財務省のホームページ※2 をご参照ください） 当社では、外為法の規制に抵触する（あるいは抵触するおそれのある）お取引は受け付けておりません。 なお、必要に応じて、取引の背景や目的等の詳細についてお伺いさせていただくことがあることをご了承ください。 ※１ 財務省のホームページ： https://www.mof.go.jp/policy/international_policy/gaitame_kawase/gaitame/economic_sanctions/list.html ※ 2 ロシア関連規制： https://www.mof.go.jp/policy/international_policy/gaitame_kawase/gaitame/ukraine_info.html 暗号資産（仮想通貨）の受取・預入が反映されません。 当社では外部からの暗号資産（仮想通貨）の受け取りに関して、セキュリティー上の理由により一定数以上の承認を確認した後に手続きをさせていただいております。 トランザクションの状況については、 以下のリンクから外部サイトに遷移し、外部アドレスをご入力いただくと、ご確認いただけます。 ビットコイン : https://chainflyer.bitflyer.jp/ イーサリアム : https://etherscan.io イーサリアムクラシック : https://blockscout.com/etc/mainnet/ ライトコイン : https://live.blockcypher.com/ltc ビットコインキャッシュ : https://blockchair.com/ja/bitcoin-cash モナコイン : https://blockbook.electrum-mona.org/ リスク : https://etherscan.io/address/0x6033F7f88332B8db6ad452B7C6D5bB643990aE3f リップル（XRP）: https://xrpscan.com/ ベーシックアテンショントークン: https://etherscan.io/token/0x0d8775f648430679a709e98d2b0cb6250d2887ef ステラルーメン: https://steexp.com/ ネム: https://explorer.nemtool.com/ テゾス: https://tzkt.io/ ポルカドット: https://github.com/polkascan/explorer チェーンリンク: https://etherscan.io シンボル: https://symbol.fyi/ ポリゴン : https://etherscan.io メイカー: https://etherscan.io シバイヌ : https://etherscan.io パレットトークン : https://etherscan.io ザ・サンドボックス : https://etherscan.io エルフトークン : https://palettescan.com/ レンダートークン : https://etherscan.io/token ポリゴンエコシステムトークン： https://etherscan.io/token/0x455e53CBB86018Ac2B8092FdCd39d8444aFFC3F6 【ご注意点】 当社預入れ／外部送付いただいた暗号資産（仮想通貨）は、当社による確認完了後、アカウントへの反映／送付の反映をいたします。 当社によるセキュリティチェックや法令等に基づく確認により反映が遅れる場合または行えない場合があります。 ポルカドットの外部送付ならびに受け取りにおきまして、 0.00000001 DOT 未満の送付ならびに受け取りは切り捨てとなります。 各通貨の必要承認回数（コンファメーション数）についてはこちらをご確認ください。 ポリゴン（MATIC）については、Matic（Polygon）ネットワークには対応していません。送付元のポリゴンが ERC20 トークンに対応していることを、送付前に必ずご確認ください。 当社へ 以下の暗号資産を送付される際は、「ERC-20」を選択いただくようお願いいたします。 イーサリアム（ETH） ベーシックアテンショントークン（BAT） チェーンリンク（LINK） ポリゴン（MATIC） メイカー（MKR） シバイヌ（SHIB） パレットトークン（PLT） ザ・サンドボックス（SAND） リスク（LSK） ポリゴンエコシステムトークン（POL） その他のネットワークを選択した場合、当社ではお客さまのアカウントに反映されず、原則として返還対応いたしかねますのでご了承ください。 暗号資産（仮想通貨）の送付が反映されません。 ブロックチェーンにおけるトランザクションの承認には時間がかかる場合があり、承認に数日を要することもございます。 ※お客様の任意により、ブロックチェーン上の取引確認の優先度にかかる追加手数料のご指定が可能です。BTC、BCH の追加手数料はマイナーへ支払われます。 なお、bitFlyer によるセキュリティチェックや法令等に基づく確認等のため送付が遅れる可能性もありますので、ご了承ください。 当社から 以下の暗号資産を送付される際は、「ERC-20」を利用します。送付先が ERC-20トークンに対応していることをご確認の上、送付手続きを行っていただくようお願いします。 イーサリアム（ETH） ベーシックアテンショントークン（BAT） チェーンリンク（LINK） ポリゴン（MATIC） メイカー（MKR） シバイヌ（SHIB） パレットトークン（PLT） ザ・サンドボックス（SAND） リスク（LSK） レンダートークン（RNDR） ポリゴンエコシステムトークン（POL） また、送付状況については以下をご参照ください。 ■仮想通貨の受取・預入が反映されません。 暗号資産（仮想通貨）の送付を取り消すことはできますか。 暗号資産（仮想通貨）の外部アドレスへの送付をキャンセルしたい場合、「お手続き中の送付申請」欄に表示されている取引に限り「キャンセル」リンクよりお手続き可能です。お手続きいただいた場合でも既にブロックチェーン上にブロードキャストされてしまった等の理由でキャンセルできない可能性がございますので予めご了承ください。 暗号資産（仮想通貨）の外部アドレスを間違えて送付し、送付が完了した場合、暗号資産（仮想通貨）は絶対に取り戻すことができませんのでご注意ください。 bitFlyer で購入した暗号資産を外部に送付する方法を教えてください。 最初に「入出金」メニューより送付したい仮想通貨を選択し「送付」から「アドレスを登録する」を押下します。 ご登録メールアドレス宛に外部アドレス登録に関するメールが送付されるので、メール内のリンクより外部アドレスを登録します。 ※ XRP を送付される際は「宛先タグ」を、XEM または、XYM を送付される際は「メッセージ」を、XLM を送付される際は「メモ」をあわせてご登録をお願いいたします。 登録完了後、「入出金」メニューから送付したい仮想通貨の「送付」を選択し、設定した外部ビットコインアドレスに送付することができます。 「送付数量」に送りたいビットコイン数量を入力します。最後に「送付する」ボタンをクリックします。なお、この操作は取り消しができませんのでご注意ください。 【ご注意点】 当社での確認完了後、送付を反映いたします。 外部コインアドレスを間違えて送付した場合、暗号資産は絶対に取り戻せません。送付先をよくご確認いただきますようお願いいたします。 XRPの「宛先タグ」、XEM または、XYM の「メッセージ」、XLMの「メモ」を登録されなかったり、誤ったものを登録されて送付された場合は、送付先に反映しない場合がございます。その場合は、送付先にご確認いただきますようお願いいたします。 送付手数料はこちらをご確認ください。 その他注意点につきましては、こちらをご確認ください。 外部アドレスを登録する際の「ラベル」とは何ですか？ 入力は必須ですか？ 外部アドレスのラベルは、お客様ご自身でアドレスを管理する際にお好きな名前をつけていただくための項目です。入力は必須ではありませんが、どのアドレスかがひと目で分かりやすくなりますのでぜひご利用ください。 外部アドレスへ暗号資産（仮想通貨）を送付する際、手数料はかかりますか。 現在、外部アドレスへの送付手数料は以下の通りです。 ビットコイン送付手数料 ※ bitWire を除く 0.0004 BTC アルトコイン送付手数料 イーサ（イーサリアム） 0.005 ETH イーサ（イーサリアム・クラシック） 0.005 ETC ライトコイン 0.001 LTC ビットコインキャッシュ 0.0002 BCH モナコイン 無料 リスク 9.7 LSK リップル（XRP） 無料 ベーシックアテンショントークン 5 BAT ステラルーメン 無料 ネム 3 XEM テゾス 0.1 XTZ ポルカドット 0.1 DOT チェーンリンク 1 LINK シンボル 2 XYM ポリゴン 19 MATIC メイカー 0.02 MKR フレア 1 FLR シバイヌ 320,000 SHIB パレットトークン 40 PLT ザ・サンドボックス 13 SAND エルフトークン 無料 レンダートークン 2.2RNDR ポリゴンエコシステムトークン 26.0 POL ※ 現在、次の暗号資産については送付及び預入の対応はおこなっておりません（ZPG, MANA, AXS, IMX, APE, CHZ, DAI, GRT, AVAX, DOGE）。RNDR については送付のみ対応をおこなっており、預入の対応はおこなっておりません。 手数料につきましてはこちらをご確認ください。 その他、お客様の任意により、ブロックチェーン上の取引確認の優先度にかかる追加手数料のご指定が可能です。BTC、BCH の追加手数料はマイナーへ支払われます。 1LdxxxxxxxxxxxxxxxxxxXn に、ビットコインの送付を依頼したのですが、届きません。 chainFlyer にアドレスをご入力いただくと、状況を確認することができます。 【ご注意点】 送付をご依頼いただいた暗号資産（仮想通貨）は、当社での確認完了後、送付を反映いたします。 当社によるセキュリティチェックや法令等に基づく確認、総量規制等のため送付が遅れる可能性もありますので、ご了承ください。 暗号資産（仮想通貨）を外部から受け取るにはどうしたらいいですか。 入出金メニュー内にあるご希望の暗号資産（仮想通貨）名を選択し、「預入」タブをご確認ください。 ※アプリの場合は「入金」を選択ください。 表示されているアドレスへ暗号資産（仮想通貨）を送付していただくと、お客様のアカウントで暗号資産（仮想通貨）を受け取ることができます。 【ご注意点】 当社での確認完了後、アカウントへ反映いたします。 当社が取扱わない通貨、トークン等を誤ってお預入された場合、原則として返還対応いたしかねます。 リップル（XRP） をお預入れされる場合 宛先タグに当社の指定する預入用の宛先タグを入力しているかを、送付前に必ずご確認ください。 ネム（XEM） をお預入れされる場合 メッセージに当社の指定する預入用のメッセージを入力しているかを、送付前に必ずご確認ください。 ステラルーメン（XLM） をお預入れされる場合 メモに当社の指定する預入用のメモを入力しているかを、送付前に必ずご確認ください。 ポリゴン（MATIC）をお預入れされる場合 Matic（Polygon）ネットワークには対応していません。送付元のポリゴンが ERC20 トークンに対応していることを、送付前に必ずご確認ください。 当社へ 以下の暗号資産を送付される際は、「ERC-20」を選択いただくようお願いいたします。 イーサリアム（ETH） ベーシックアテンショントークン（BAT） チェーンリンク（LINK） ポリゴン（MATIC） メイカー（MKR） シバイヌ（SHIB） パレットトークン（PLT） ザ・サンドボックス（SAND） その他のネットワークを選択した場合、当社ではお客さまのアカウントに反映されず、原則として返還対応いたしかねますのでご了承ください。 反映されない場合は以下をご参照ください。 ■仮想通貨の受取・預入が反映されません。 トランザクション ID の確認方法を教えてください。 ログイン後トップ画面「お取引レポート」→「入出金」→「TXID」をご覧ください。 アカウントをお持ちの方はこちらよりご確認ください。 イーサリアムアドレスの大文字と小文字の区別はありますか？ イーサリアムアドレスに大文字・小文字の区別はございません。 システムの都合上、登録後に大文字・小文字が変換されて表示される場合があります。 なお、大文字・小文字の区別はございませんが、1 文字違いでもアドレスが有効のため、誤送信を防止する目的として一般的に使われている大文字・小文字混在のチェックサム付きアドレスを表示しております。 外部暗号資産（仮想通貨）アドレスを間違えて送付し、送付が完了した場合、暗号資産（仮想通貨）は絶対に取戻せません。 暗号資産（仮想通貨）の預入アドレスの確認方法を教えてください。 「入出金」メニューから確認したい暗号資産（仮想通貨）名を選択し、「預入」タブから確認できます。 アカウントをお持ちの方はこちらよりご確認ください。 暗号資産（仮想通貨）の外部送付時の二段階認証を解除したいです。 セキュリティの観点から暗号資産（仮想通貨）の外部送付時は、二段階認証が必須となっております。 設定メニューの「セキュリティ設定」、「二段階認証を使用する項目」内の「日本円を出金するとき」、「暗号資産（仮想通貨）を外部に送付するとき・bitWire を利用するとき」、「外部アドレスを登録するとき」は常に有効となっており、解除はできません。 リップルの送付や預け入れに必要な宛先タグとは何ですか？ 宛先タグ（Destination Tag）は、リップル (XRP)の預け入れや送付時にお客様のリップル (XRP)であると判別するための値です。 宛先タグは「入出金」メニューから「リップル (XRP)」を選択し「預入」から確認できます。 リップル (XRP) に関しては、預け入れの際、宛先タグの入力がないとお客様のアカウントへ反映出来ませんので、ご注意ください。 ステラルーメンの送付や預け入れに必要なメモとは何ですか？ メモは、ステラルーメン（XLM）の預け入れや送付時にお客様のステラルーメン (XLM) であると判別するための値です。 メモは「入出金」メニューから「ステラルーメン」を選択し「預入」から確認できます。 ステラルーメン (XLM) に関しては、預け入れの際、メモの入力がないと預け入れ時にお客様のアカウントへ反映できませんので、ご注意ください。 ネムの送付や預け入れに必要なメッセージとは何ですか？ メッセージは、ネム（XEM）の預け入れや送付時にお客様のネム（XEM）であると判別するための値です。 メッセージは「入出金」メニューから「ネム」を選択し「預入」から確認できます。 ネム（XEM）に関しては、預け入れの際、メッセージの入力がないと預け入れ時にお客様のアカウントへ反映できませんので、ご注意ください。 暗号資産（仮想通貨）の受取・預入が反映されないのですが。 当社では外部からの暗号資産（仮想通貨）の受取りに関して、セキュリティー上の理由により一定数以上の承認を確認した後に手続きをしております。 トランザクションの状況については、 こちらにビットコインアドレスをご入力いただくと、確認することができます。 トラベルルール導入後に暗号資産が送付可能なケースは何ですか？ 【対象となるお客様】 当社にて暗号資産のお預入・ご送付を行うすべての法人・個人のお客様 【国・種別毎の暗号資産のお預入・ご送付可否】 当社はトラベルルールソリューション「Travel Rule Universal Solution Technology」（以下、「TRUST」）に対応しております。 * TRUST に対応した暗号資産のうち、当社が取り扱うものは BTC、ETH、ERC-20 の暗号資産である BAT・LINK・ MATIC・MKR・SHIB・PLT・SAND。 【対応が可能な暗号資産のご送付】 ・TRUST を通じて、法律等で定められている情報の通知が可能な暗号資産交換業者宛の暗号資産のご送付 国内：コインチェック株式会社 海外：TRUST に対応する暗号資産交換業者 TRUST 導入対象は下記よりご確認ください https://www.coinbase.com/ja/travelrule ・日本および法律等で定められた国・地域以外の当局に登録されている暗号資産交換業者宛の暗号資産のご送付 通知対象国・地域は金融庁 HP よりご確認ください https://www.fsa.go.jp/news/r5/sonota/20240126-2/02.pdf ・暗号資産交換業者において管理されていないウォレット宛の暗号資産のご送付 MetaMask 等のプライベートウォレット 【対応が出来ない暗号資産のご送付】 日本および法律等で定められた国・地域の当局に登録されている暗号資産交換業者のうち、TRUST を通じた通知が出来ない暗号資産交換業者宛の暗号資産のご送付 【暗号資産のお預入時の注意事項】 ・当社にて暗号資産を受け取る際も、受領した通知事項についての確認を行います。当 社が受け取った通知事項の内容に不明点がある場合や、通知事項が送られてこない場 合には、メール等にてお問い合わせをさせていただく場合がございます ・ 通知事項の確認には、一定の時間を要する場合がございますので、お時間に余裕をも ってお手続きを進めていただくようにお願いいたします。また、当社からの確認メー ル等を受領した際は、速やかにご回答いただくようお願いいたします 今後、他の暗号資産交換業者の対応状況等によって、当社はお客様の利便性を向上するため に、TRUST 以外のトラベルルールソリューションの採用も検討いたします。そのため、対応が可能な暗号資産のお預入・ご送付の取り扱い方法が変更となる場合がありますので、ご留意いただけますようお願いいたします。 関連FAQ： トラベルルールとは何ですか？ 参照： 一般社団法人 日本暗号資産取引業協会 2022年3月1日発表 ニュース 「当協会が定める自主規制規則におけるトラベルルール対応についてのお知らせ」 https://jvcea.or.jp/cms/wp-content/uploads/2022/03/202203-travel_rule.pdf
新規アカウント作成 ログイン・パスワード 本人確認方法 ご登録情報の変更 暗号資産（仮想通貨）のお取引 暗号資産（仮想通貨）の預入・送付 日本円の入出金 Lightning 定期貸しコイン bitWire SHOP 2.1 かんたん積立 適格請求書（インボイス） 確定申告 Tポイント 友だち招待プログラム 相続 マイナンバー bitFlyer クレカ ビットコインをもらう IEO その他 各省庁からのお知らせ
特によくある質問 二段階認証を解除したいです。 ログインが可能なお客様は、ログイン後に「設定」メニューから「セキュリティ設定」を選択いただくと解除・変更をすることができます。 【ログインができない場合】 ご本人様確認をさせていただいた後に、二段階認証を解除させていただきます。 以下よりご依頼ください。 ■二段階認証の解除をご希望の方へ ※二段階認証解除後も当社の定めるセキュリティの観点から認証コードを送付しております。メールの受信ができない場合には、受信設定またはキャリア側に起因する可能性がございますので、以下 3点のご確認をお願いいたします。 「@bitflyer.com」「@bitflyer.jp」のドメイン指定解除 フィルタリング設定に当社が該当していないか 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 【上記にて解決できない場合】 以下よりお問い合わせください。 ■お問い合わせフォーム パスワードが分かりません。 パスワードが分からずログインできない場合は、こちらより、再設定をお願いいたします。 ご登録のメールアドレスを入力後、「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」 をクリックし、お手続きください。 なお、ご登録の携帯電話番号に変更があり SMS を受信できない、あるいは携帯電話番号を登録されていない場合は、「SMSを受け取れない方はこちら」 からご依頼ください。セキュリティ確保のため、お電話またはご本人確認資料の確認後、お手続きさせていただきます。 メールアドレスを変更したい。 当社ではセキュリティ上の理由により、お客様ご自身でメールアドレス等、ログインに係る登録情報の変更を変更を行うことはできません。 お問い合わせフォームより「ご登録情報の変更」を選択し、お問合せください。 【ログインできる場合】 ご氏名、ご登録メールアドレスをご入力の上、「変更するご登録情報をお選びください。」から「メールアドレス」をご選択いただき、必要事項をご入力の上、ご依頼ください。 【ログインできない場合 】 ご氏名、ご登録メールアドレスをご入力の上、「変更するご登録情報をお選びください。」から「その他」をご選択いただき、ご変更を希望される登録情報をご記載ください。 変更希望先メールアドレスへ、変更手続きに必要な情報をお送りいたします。内容をご確認の上、ご返信ください。 本人確認書類をご提出いただき、ご本人による申請であることを確認したうえで変更手続きを行います。 お客様のアカウント状況により、当社より確認のお電話をかけさせていただく場合があります。 お手数をおかけいたしますが、お客様の資産保護のための対応となりますので、あらかじめご了承ください。